Star Casino bez czekania

Star Casino kontakt: czat, e-mail, telefon

Napisz na czacie, wyślij wiadomość na [email protected] lub zadzwoń, bo wsparcie pracuje przez całą dobę.

Napisz do nas Szyfrowanie 256-bit TLS

Wypłacone dziś

124 097 zł

4 125 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao OGL/2006/7501/072, certyfikaty eCOGRA, iTech Labs i Gaming Laboratories International

Średni czas wypłaty 26 minut, maksymalna kwota 42 000 zł, miesięczne wypłaty 69M zł

Szyfrowanie 256-bit TLS, rozstrzyganie sporów przez QUINEL, pełna zgodność z przepisami ochrony graczy 18+

Szybki kontakt

Czat, e-mail czy telefon?

Kanał wybierasz sam, a konsultant odpisuje po polsku o każdej porze dnia i nocy.

Nerwowo przed czatem, spokojnie po

Czat na żywo sprawdza się przy sprawach konta i bonusów; konsultant odpowiada zwykle w dwie minuty, przez całą dobę, także w weekendy i święta.

Otwórz czat

Opiszesz raz, dostaniesz odpowiedź

Na [email protected] opisujesz sprawę bez pośpiechu, na przykład wysyłasz zrzuty ekranu; odpowiedź przychodzi w ciągu czterech godzin, również w nocy.

Napisz wiadomość

Zamiast pisania — rozmowa

Numer +48 22 093 70 30 działa dla spraw pilnych, gdy wolisz rozmowę; telefon odbiera się zwykle w dwie minuty, w strefie czasu CET, przez całą dobę.

Zadzwoń

Dane dla Polski

Star Casino w Polsce

Ten blok zbiera numer, strefę czasu i instytucje, które dotyczą gracza w Polsce.

Kontakt z Polski

Telefon dla Polski+48 22 093 70 30

Strefa czasu wsparciaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/7501/072

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Spokój dzięki eskalacji

Twoja sprawa trafia wyżej

Star Casino prowadzi reklamacje w jednym, policzonym trybie, więc wiesz, kiedy sprawa trafia wyżej.

Konkret w pierwszym zgłoszeniu

Opisz sprawę na adres [email protected] i podaj numer konta oraz datę zdarzenia. Zespół czyta zgłoszenie i odpowiada w ciągu czterech godzin.

Numer sprawy w ręku

Po zgłoszeniu otrzymujesz numer referencyjny, który warto zapisać. Każda kolejna wiadomość w tej sprawie trafia do tej samej osoby i przyspiesza odpowiedź.

Wyższy poziom decyzji

Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowną analizę przez kierownika obsługi. Ta ścieżka dotyczy każdej reklamacji, także spornej weryfikacji lub wypłaty.

Star Casino dokumentuje przebieg

Ostatecznie skargę można złożyć do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2006/7501/072. Dołącz numer referencyjny i kopię korespondencji z nami.

Odpowiedź bez krążenia

Zanim napiszesz, wybierz właściwy adres

Skorzystaj z tabeli, gdy wiesz już, jakiej sprawy dotyczy Twoja wiadomość, a nie chcesz czekać w złej kolejce.

Konto i dane

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Godziny kontaktu

Star Casino podaje godziny i czasy odpowiedzi

Ta tabela rozstrzyga, ile poczekasz na odpowiedź w każdym z trzech kanałów.

Czat na żywo

Godziny czatucała doba

Pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 093 70 30

Czas oczekiwania2 minuty

Miej pod ręką te dane, a odpowiedź przyjdzie szybciej

Pięć rzeczy, które skracają wymianę wiadomości do jednej odpowiedzi.

adres e-mail przypisany do konta
numer konta gracza
zrzut ekranu z komunikatem błędu
data i godzina zdarzenia
ostatnia transakcja z kwotą w zł

Sprawdzasz, kto stoi za kasynem

Operator, licencja i adres e-mail

Star Casino podaje te dane bezpośrednio w serwisie, żebyś nie musiał ich szukać po forach.

Spółka

Nazwa prawnaStar Casino N.V.

Numer spółki605815 (Curaçao)

AdresDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2006/7501/072

Kontakt

E-mail[email protected]

Gdy potrzebujesz pewności

Gdy odpowiedź musi być krótka

Każdą sprawę prowadzimy tak samo jak grę: przejrzyście, po kolei i bez zbędnych kroków po drodze.

trustIle czeka się na zamknięcie konta po zgłoszeniu?+

Zgłoszenie zamknięcia konta przyjmujemy na czacie oraz mailem i realizujemy je niezwłocznie po potwierdzeniu tożsamości. Gracz z Polski otrzymuje pisemne potwierdzenie na adres podany przy rejestracji, a saldo wypłacamy na wskazaną metodę płatności.

trustGdzie sprawdzę, ile trwa weryfikacja dokumentów?+

W panelu konta widać etap weryfikacji, a nasz zespół kończy ją zwykle w szesnaście godzin. Dokumenty przekazujesz przez ekran weryfikacji, więc nie musisz nic wysyłać pocztą. Przy nieczytelnym skanie prosimy o ponowne zdjęcie, co wydłuża czas.

trustPo co kasynie licencja z Curaçao i numer OGL/2006/7501/072?+

Numer OGL/2006/7501/072 potwierdza wpis na listę licencjonowanych operatorów Gaming Control Board Curaçao. Ten nadzór zobowiązuje nas do audytów i jasnych zasad wypłat. Marka działa od 2006 roku, a dane operatora znajdziesz w stopce strony.

trustGdzie szukać pomocy w środku nocy albo w niedzielę?+

Dyżur działa bez przerwy, także w nocy i w weekendy, licząc czas środkowoeuropejski. Najszybciej odpowiada czat, zwykle w dwie minuty, a telefon dzwoni równie krótko. Napisany mail trafia do kolejki i odpowiedź przychodzi w ciągu czterech godzin.

trustGdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź pomocy nie wystarcza?+

Najpierw poproś o eskalację na czacie lub wyślij opis na [email protected]; skargę rozpatrujemy pisemnie. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, sprawę można przedstawić regulatorowi, Gaming Control Board Curaçao. Pracownik pomocy nigdy nie prosi o hasło do konta.