Pierwsza wypłata

Sprawdzona tożsamość w Star Casino daje spokojną głowę

Moment, w którym Star Casino prosi o dokumenty, wynika z licencji i walki z praniem pieniędzy, a kompletna weryfikacja zajmuje zwykle 16 godzin.

Zacznij weryfikację konta

Gaming Control Board Curaçao OGL/2006/7501/072, certyfikaty eCOGRA, iTech Labs i Gaming Laboratories International

Mniej pytań

Gdy czekasz na pierwszą wypłatę

Po przeczytaniu tej listy będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty, ile to trwa i gdzie zadać pytanie.

Kto sprawdza

Star Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/7501/072

Czas sprawdzenia

16 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Krótka instrukcja

Zrób komplet zdjęć bez poprawek

W momencie wysyłki Star Casino daje jasne zasady, więc każdy krok masz opisany bez domysłów.

Krótsza droga do zgody

Moment rejestracji to pierwszy sygnał: jeśli system poprosi o dokument tożsamości, wyślij wyraźną fotografię całej strony z Twoim wizerunkiem i numerem, bez odblasków i przycięć.

Zgodne dane zamiast poprawek

Gdy przychodzi prośba o potwierdzenie adresu, wybierz rachunek z danymi, które zgadzają się z kontem, i zadbaj, by widniała na nim data oraz Twoje imię i nazwisko.

Zasłonięte cyfry numeru

Przy pierwszej wpłacie możesz dostać prośbę o zdjęcie karty lub zrzut z portfela: zasłoń środkowe cyfry numeru, ale zostaw imię, nazwisko i datę ważności.

Ile czekać na decyzję?

Po wysłaniu kompletu czekasz zwykle do 16 godzin, a status sprawdzisz w panelu; nie wysyłaj w tym czasie duplikatów, bo komplet ma być jeden i czytelny.

Krótka lista

Gdy proszą Cię o dokumenty

Zanim wyślesz cokolwiek, sprawdź krótką listę Star Casino: wiesz z góry, co przygotować, bez poprawek.

Dowód osobisty

Co potwierdzaKim jesteś i ile masz lat

Widoczne na kopiiObie strony, bez odblasków

Paszport

Co potwierdzaTożsamość i obywatelstwo

Widoczne na kopiiStrona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Widoczne na kopiiImię, nazwisko, adres i data

Cztery momenty kontroli

Wiedz, kiedy poprosimy Cię o dokumenty

Przeczytaj, gdy zastanawiasz się, dlaczego akurat teraz prosimy Cię o skan dokumentu.

Chcesz podnieść limit

Gdy podnosisz limit wpłat, chcemy najpierw wiedzieć, że konto należy do Ciebie, więc prosimy o dowód osobisty lub paszport.

Dlaczego pytacie o kartę?

W chwili dodania nowej metody płatności sprawdzamy, czy rachunek jest Twój, dlatego prosimy o zdjęcie karty płatniczej.

Zanim kwota zwróci uwagę

Kiedy wpłata lub wypłata mocno odbiega od Twoich zwykłych kwot, pytamy, skąd pochodzą te pieniądze, i prosimy o dokument potwierdzający adres zamieszkania.

Wypłata rusza po sprawdzeniu

Po złożeniu pierwszego wniosku o wypłatę weryfikacja jest obowiązkowa, bo licencja wymaga jej najpóźniej w tym momencie.

Najpierw wyjaśnienie, nie oskarżenie

W momencie, gdy pytamy o pochodzenie pieniędzy, działamy na podstawie licencji OGL/2006/7501/072 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy jest stałym obowiązkiem licencjonowanego operatora, a źródło środków sprawdzamy rutynowo, bez oskarżycielskiego tonu.

Przy takiej kontroli możemy poprosić o jeden lub kilka z poniższych papierów.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zarobkach od pracodawcy
roczne zeznanie podatkowe
umowa sprzedaży nieruchomości
potwierdzenie otrzymania spadku

Zwrot dokumentu i szybka poprawka

Weź dokument z bieżącego miesiąca. Gdy od wystawienia potwierdzenia adresu mija zbyt wiele miesięcy, dokument traci wartość, bo nie pokazuje aktualnego miejsca zamieszkania. Zamów świeży rachunek za media Poproś bank o potwierdzenie adresu

Nowy dokument zamiast wygasłego. Po upływie daty ważności dowód osobisty lub paszport przestaje być dowodem tożsamości, więc weryfikacja nie może się oprzeć na takim skanie. Złóż wniosek o nowy dowód Wyślij zdjęcie już po odbiorze

Najpierw zgodność, potem akceptacja. W chwili porównania skanu z danymi konta każde odstępstwo w imieniu, nazwisku lub adresie blokuje akceptację, bo nie potwierdza tożsamości. Sprawdź pisownię imienia i nazwiska Popraw dane w profilu przed wysyłką

Pięć pytań i odpowiedzi

Najczęstsze pytania o weryfikację konta

W Star Casino odpowiadamy wprost i bez owijania w bawełnę, także gdy temat dotyczy dokumentów.

Po co kasyno pyta mnie o źródło pieniędzy na koncie?+

To rutynowy wymóg licencyjny w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Weryfikacja źródła środków dotyczy wszystkich graczy, którzy przekraczają progi ustalone przez operatora. Wystarczy krótkie wyjaśnienie i wskazanie dokumentu, który potwierdzi pochodzenie wpłat.

Jaki podmiot nadzoruje Star Casino i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Star Casino N.V. z siedzibą w Willemstad, a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao. Licencja nosi numer OGL/2006/7501/072 i obowiązuje od 2006 roku. Te dane wpisujemy w stopce strony, więc możesz je porównać z dokumentami.

Czy będę musiał ponownie przesyłać te same dokumenty?+

Nie, jeśli wcześniej wysłane zdjęcia były czytelne i aktualne, a dane się nie zmieniły. Ponowna prośba pojawia się tylko przy zmianie danych, wygaśnięciu dokumentu albo przy źródle środków. Wtedy wystarczy nowy komplet, bez powtarzania całej historii.

Co zrobić, gdy zmieniłem nazwisko lub adres?+

Napisz na adres [email protected] i dołącz dokument potwierdzający zmianę. Zespół zaktualizuje dane w profilu i zweryfikuje je w ciągu maksymalnie 16 godzin. Konto pozostaje aktywne, ale wypłata czeka do potwierdzenia nowych danych.

Kiedy najpóźniej muszę potwierdzić tożsamość?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, tak wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Warto więc mieć komplet zdjęć pod ręką od początku.